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客服没当回事。
像这种组装玩具,在组装的过程中一不当心就会遗落某些零部件,这种问题很常见。
可类似的问题不断发生,客服接到第十个反映螺丝缺少的电话后,意识到事情并不简单,就汇报给了马副总。
马腾经过调查,向孟浪提交了调查报告。
“已经查证了,螺丝缺少确实是包装失误。”
这批玩具,由鹏城一家pd授权玩具厂负责生产。在包装的过程中,因为工人的马虎大意,导致包装袋里的螺丝少了一颗。
考虑到时间太晚,孟浪决定明天再去处理这件事。
但这是互联网时代!
网络上没有隔夜的秘密,#孟叔叔偷螺丝#的话题,一个下午的时间就登上了热搜。
到处都是声讨他的网友。
这是有人在搞事,不然事情发酵没这么快!
孟浪很重视这件事。
第二天一大早,来不及联系tbs询问收视率情况,他就找来了马腾,商量这件事该怎么处理。
“有水军活动痕迹!”
马腾看来是一夜没睡,眼眶里满是血丝。只见他充满凝重地说道:“不排除有人故意捣乱,目的是搞臭我们。”
“事情有这么严重吗?”
“其实还好,只要我们能给出补偿方案,这件事也就过去了。”
要给补偿啊?
孟浪心在滴血,不情不愿地问道:“怎么补偿比较好?”
“得让消费者满意吧!”
这不是废话嘛!
孟浪也不指望马腾帮他出什么主意了,而是拿起桌上的飞鹰1号细细打量。
缺失的螺丝属于备用螺丝,并不影响玩具品质。
甚至是毫无影响。
毕竟是备用螺丝,能用到的机会少之又少。
问题不是很大!
既然问题不大,那补偿方案就稍微调整一下,也不用出大血了。
中午时分,鹏达给出解决方案。
购买该批次玩具的用户,统一赠送全新飞鹰1号,同时还可以在会员中心领取一张“满200-100”的满减优惠券。
补偿方案一出,那些叫嚣着要去江川找孟叔叔要螺丝的小伙子沉默了。
虽然不想承认,但优惠券真的好香啊!
一瞬间,全网失忆。
领了孟叔叔的优惠券,大家就当无事发生吧。
虽然孟叔叔爱坑人,但态度还是很端正的,缺颗螺丝罢了,能捞到这么多好处,好意思再黑他偷螺丝吗?
网友们的集体反水,让搞事的友商很气愤。
“你们就是贱,一张优惠券就叛变了?”
气愤归气愤,连普通网友都叛变了,即使水军再多,那也翻不起什么浪花来了。
该友商正想收兵等待下次再战时,突然接到了法院通知,他们公司被人给起诉了。
理由是,他们在售的黑猪宝宝玩具,对江川孟先生造成了极其严重的心理创伤,对方要求他给予赔偿并道歉。
很明显,他已经暴露了。
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