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「没有,没有,没有开先例。」副店长听得她是哪一个老鼠屎一样。「姐夫打电话来了,你们.....」将电话掛掉后,接起店内的电话。
「直接通知被冒用的人,你让储备干部接手,她跟你打交情就是等这一个机会。」店长公事公办要她退下第一线。
副店长点头让储备干部按着公司步骤走,直接在会员社群里私信附上监视器截图,冒用者脸上打马赛克,副店长在一旁看着没有迟疑的干部,她好心虚啊??对公司也对爱丽丝,在一旁接听预约进行登记。
「你怎么这样对我.....」爱丽丝直接进来对副店生气「有钱了不起啊,这么不顾人情亏我将你当好朋友。」
「就是因为好朋友,不会将朋友往火坑里推。」储备干部抢在副店长面前说话。「请到警局泡茶。」
员警跟着一个女生来到店里,看到爱丽丝她生气又难过,副店长看着现场情况她没有第一时间阻止,破坏别人对她的信任。
「谢谢。」副店听到储备干部的话,心里安定下来。
「我用我的让排进去吗?我要排多久,她们黑箱作业不让我预约。」爱丽丝双手交叉环胸扭气的说。
储备干部的眼神看着副店长,她只好点开来看预约排定时间,她有权利拉前下一个预约就快要来了。「列入个案讨论。」在上边标记讨论案件。她的权限限定住。
「两位小姐,我能说一些话吗?」储备干部安慰她们。「预约和本人社群发型落差,一个是短发却要做中长发染发,时间上的安排会影响后面的登记的人,人到现场会有再次确认的动作,提供完整服务请尊重我们专业判断,不光是赚钱这一件事。」
副店长看着上面预约服务及现场的两个人,她眼瞎了。「我自请处分。」
予希整理好状态,从后面走出来微笑面对看他的客人们。「预约的客人,请让她进来。」亲自开门让她进来,同样的步骤重新示范确定服务流程,等对方确定好讯息,这段时间甜点和饮料都是按长久消费的数据安排好,及玫瑰的玻璃盖防止污染到头发碎屑静静在位置上等客人。
客人拿下耳环发饰及手机在绒布盘放着闔上玻璃盖,予希直接进入服务的对话里,潜移默化其他人这套制度,而不是用嘴巴喊来喊去。
不需要多说什么,客人惯用的洗发组及护发准备好,最多交谈是发型,其他安静的进行。
「重新帮我排预约。」爱丽丝的同事强调「这次是我个人要排。」
「目前排到明年,需要等待吗?可以推荐其他设计师。」
「我等。」说完后,对艾莉丝相当不谅解「我会和店长说。」警察那边进行备案,毕竟是差一步就完全犯罪,店家先阻挡下来。
「你,我会被你气死。」艾莉丝将气发在副店长上,她就眼睁睁看得变得成熟更有魅力的予希在眼前,却无法接近。
「今天需要什么服务?」储备干部冷静的面对艾莉丝。
「洗头。」
储备干部和员警确定好,两个同事关係怎么处理,深呼吸送走人。「这家店还有点希望。」
「这句话刺痛了我。」副店被捅了一大刀,沦为打杂小妹,她清楚店长是姐夫这一层关係能不能真得做到一视同仁。
按着程序储备干部亲自出马为艾莉丝服务,副店处理杂事及接受预约但她权利有限。
艾莉丝吹毛求疵的一下这里不对,哪里不好,储备干部有心情开玩笑。
「老大,你包厚一点。」
予希听得和老顾客都笑出来缓和气氛,间话家常练瑜珈身体排毒等话题。「婚礼那天记得来给我请。」请副店帮忙叫计程车。亲自整理好位置及座椅环境。回到后面去处理杂事。
艾莉丝生气地怎么不过来和她聊聊天「娶到有钱的老婆了不起啊,还不是老婆娘家资助开发的產品。」
储备干部一脸不认同,她的好心情被打坏了。「要试用包吗?」将艾莉丝头发吹整柔亮。很好安静下来了。
艾莉丝摸着柔顺头发及可爱地娃娃头齐瀏海,询问她要不要绑现在流行的半丸子头,她觉得现在是最漂亮的,多拿了试用包付钱离开。
「副店去庙里拜拜收惊,你是鬼遮眼吗?」储备干部不得不酸这位姊姊,开始进行打扫工作。
「难怪不让非专业的人入股,自己人最可怕了。」副店心有馀悸说出口。「差点当了老鼠屎。」
「我要好好考虑老大们的提案是玩真得。」
这件是特别拿出来讨论,涉及的问题和应对流程修改,予希想老婆和小孩,艾莉丝无法成为一家之母,心胸太狭隘了。
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