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等他刚走没几分钟,陆朋就拿着简历走了进来,说道,“沈总,这个可以,尽快安排入职吧,另外网站运营和平面设计还没人吗?”
沈跃站了起来,接过他递来的简历,苦笑着摇摇头,“爽约率太高了,这两天约的人都没来,只有几个客服过来面试。”
“哦,”杨勇眉头微皱,不过倒也没说什么,随后将话题一转,笑着说道,“对了,沈总,客服主管这个岗位,我这里有个人选推荐,她今天下午过来面试,回头你见一下,看看合不合适。”
“哦,”沈跃眨着眼睛应了一声,“好的。”
我不说好的,难道还能说不行啊!
看着陆朋出去,沈跃忍不住眉头紧皱,
上任没几天,冯老板就安排了杨勇进来做运营总监,现在陆朋又安排一个人过来做客服主管,
虽然陆朋说的挺客气,看看合不合适,哼,你安排的人,我能说不合适?
公司业务都还没影呢,不过就是招了几个代理商而已,就开始安插人手了吗?
坐在椅子上发了几分钟的呆,等他看到面前的简历,才回过神来,
先把简历拿出去给林碧茹,让她通知人入职,完了回到办公室,点燃一支烟,打开网站,翻看起投递客服主管的简历,
其实,对于陆朋要的这个人,与其说是主管,不如用经理岗位定义来得更合适,一般来说,主管的主要工作还是以执行为主,最多就是带个小团队,完成上级下达的总体任务,
而陆朋要的这个人,除了完成客服任务,还需要对整个客服部的管理和工作流程制定出相应的规则,从这个角度出发,应该招个客服经理才行。
但是冯老板也好,陆朋也好,给这个岗位定的薪资就只有五到六千,这份薪资找个优秀的主管都够呛,更别说招经理了。
所以沈跃在筛选简历的时候,会尽量挑选那些带过团队,然后推行过客服制度执行的这类人,
就像自己编写的人事行政制度一样,没吃过猪肉总见过猪跑吧,
沈跃不要求她以前编写过客服团队工作流程和管理制度,只要求见过并执行过就行,大不了直接搬过来,稍微修改一下将就着用呗,总归出不了什么问题。
计划想得很美好,而想那样的主管,也确实有几分简历看上去比较合适,
只可惜,约了三四个人,一个都没来,
而现在陆朋又要安插人进来,也不知道到底是个什么样的人,
如果真的能用,那还好说,要是个和杨勇一样,没这方面经验,甚至没做过客服的,那可就搞笑了,
运营暂时不会启动,杨勇下面也有个李成,公司会给他足够长的时间去学习,而且运营工作也不是一下子就能见效,光是靠糊弄,杨勇也能混个大半年。
可客服不一样啊,
这可是需要直接面对客户的,哪里做得好,哪里做得不好,立刻就能显现出来,根本就不会给你学习进步的机会。
要是只是个客服专员也就罢了,招个靠谱的主管,也能挽回一下,可要是捅娄子的是主管呢?
沈跃揉揉太阳穴,看着简历库里寥寥几份不合适的新简历,只感觉脑壳疼。
算了,现在想这些也没用,而且,就算有合适的简历,也不可能把陆朋的人顶掉吧。
嗯,等看看人再说。
……
到了下午三点,林碧茹颠颠地跑了进来,“老大,外面来了一位美女,说是来找你的。”
正在网站上看的沈跃顺手关掉网页,愣愣地看着她,“找我的?有说是哪里来的,叫什么名字吗?”
林碧茹抓了抓后颈脖,噘着嘴说道,“我问了,她没说,只是说您知道。”
“我知道?”
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