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第169部分（第1页）
的负面影响不可低估，身为领导，这时就应该充分考虑工人们的实际困难，考虑他们的
要求是否也有合理合情的地方，看看能否把这些问题以最明智的办法解决掉，以调动职
工们的积极性，让他们舒心地工作。
充分考虑对方的要求，从实际的问题中力争以最好的办法解决问题，不失为明智之
举。
充分考虑对方的要求，不仅是在工作中，而且在与家人的相处中也会发挥意想不到
的效果。夫妻之间终归在爱好、兴趣等诸方面存在着一些不同，做丈夫的尽量站在妻子
的立场上为她着想，考虑妻子作为女性的一些要求，那么，所有的问题就会好办得多，
夫妻之间也会变得恩恩爱爱，和和睦睦，整个小家庭就会笼上一层甜密温馨的色彩。
对以上的这些问题，如果我们从反面的角度去看，将会是一番截然不同的结果。
如夫妻俩一个是四川人，一个是广东人，当经过恋爱阶段的甜蜜与欢畅而结婚之后，
面对锅碗瓢勺或柴米油盐酱醋茶等开门七件事，必然有一些磕碰，妻子喜欢辣，认为辣
才有味，而丈夫是广东人，觉得白味才是味，如果彼此不相理解，一个坚持辣味，一个
坚持白味，结果必是顿顿吵嘴无疑！
因此，解决的好办法就是充分考虑对方的要求，达到双方的满意，温言和气的解决。
在谈判中，也是如此。
在谈判中，取得胜利的关键因素有赖于谈判者的态度。良好态度会在谈判中起到意
想不到的效果，有时真会出乎你的意料，使你获得意外的成功。
当你陈述自己的理由时，彬彬有礼的微笑，温和大度的语气，随便而亲切的动作，
都会美化你的谈话，使对方在接受你的良好态度的同时，也以类似的心态接受你在谈判
中的要求。
良好的态度能使对方如沐春风，使对方得到这种感受，可以说你已成功了一半。而
生硬的语气、死板的表情则会让人在生厌的同时也拒绝你的要求。
为什么现在公司里公关部主任多是小姐而非先生呢？小姐温柔漂亮，未谈话已先笑，
首先在心理上使对方感到了亲切，然后再温言软语，细细陈述，对方在不知不觉中已连
连点头了。这就是态度的魅力。
有一个例子。现在的三角债问题越来越严重。甲厂虽早已入不敷出，但外面的债怎
么也收不回来，于是厂长为解决全厂生存大计，把要债的任务全权委托给秘书小高。小
高赶到乙厂，找到厂长说了一大通理由，讲厂里职工的困难，讲厂子已面临存亡关头。
小高语言严肃，态度认真，因为他认为欠债还钱这是理所应当的事情。但乙厂厂长冷冷
地说，别的厂家还欠他们的债呢，你如要债就到××厂去吧，我给你开个介绍信，结果
小高灰溜溜地回来了。后来，重任落到了能言善辩、好察言观色的女工小赵的肩上。小
赵赶到乙厂，经过一番交涉，乙厂心甘情愿地把那笔欠款拨到了甲厂的银行帐户上。小
赵为什么能取得成功呢？我们不妨来看看她使用了什么方法。
首先，小赵人长得漂亮，又能言善辩。在去乙厂之前，小赵把自己打扮一番，薄施
脂粉，穿着时髦而得体，这样，当她出现在乙厂厂长面前时，就给这位厂长留下了极好
的印象。
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