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歆康略一思索,虽然坐在对面的是他亲妹妹,倒是严阵以待,并没有一刻放松,他轻声说道:“直观来说,销售就是把产品卖给目标客户得到按照定价策略应得到的货款。这种意义上说,后半段至关重要,没有按时得到等价的金钱支付或者没有得到应得数目的金钱支付,都不能算作销售。”
缇娜轻笑了一下,歆康意识到还有一个问题没有回答,继续说道:“不过我认为这是狭义的销售,广义的销售应该是无处不在,就像生活中随时随地出现的交换一样。不同的是交换过于直接缺乏策略引导,而将生活中的交换也从销售角度来思考,巧妙融合营销理论,则能够更好的取得成功。譬如说求职者应聘,小伙子追求心上人,毛头女婿第一次拜见准岳父岳母,公司里一个人想要竞聘一个更高级别的职位等等。”
歆恬点点头,笑着附和说道:“譬如说这些场合都需要人打扮的整齐干净,并且按照场合进行合适的着装,这就好像销售产品的外包装。”
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歆康点点头,向着歆恬平和的一笑,此时他倒是暂时忽略了晓行,他在看守所里待了近一年时间,看了很多书。越看书反而越惶恐,以前他什么也不肯学,是无知者无畏,没有将这些事情放在心上。真正看书进去,才发现自己道行尚浅,还真是学无止境,因此上懂得多了,反倒谦逊起来。
此刻再想想歆恬这个妹妹,也想在她面前展示一下自己的学习成果,因此上侃侃而谈。
他继续说道:“至于你觉得销售过程当中什么最重要,我觉得是信心。”
缇娜稍微一怔,关于这点她曾经和骆群航有过讨论,在她看来一个销售人员最重要的还是勤字,勤跑勤调研勤思考,才能做出好的业绩。
她看着歆康,歆康继续说道:“销售过程中一定要有信心,也许有的产品好销售,有的产品不好销售,没有信心遇到不好销售的产品就会放弃。”
缇娜轻声说道:“那么制定合理的销售策略,并且辛勤地贯彻实施下去才是最重要的。”
歆康挑挑眉,轻声说道:“没有信心,哪有信心来做事,不逃跑行动也要打折扣了。而且你说的是将产品销售给特定客户,而我说的是有信心,没有东西不可以销售,这个客户拒绝就开发下一个客户,下一个客户拒绝再开发下一个。成功的销售员,你就是给他可卡因,也能卖给制药厂,你给他大粪,也能卖到肥料厂。”
缇娜听他说的粗俗直白,清清嗓子,晓行眼睛都快立起来了,恨不得让他不要来博盈面试,出去帮公厕产品找客户得了。
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缇娜却是笑笑,继续问道:“我们是代理公司,除了几个卖场销售外,更多是依靠业务员到直接客户那里拜访,将产品推销给他们。如果你第一次去拜访,怎么吸引他们注意力,又怎么让他们给你时间听你介绍产品呢。”
歆康稍微思索了一下,如果说他今天的面试也是一次销售的话,他售前准备一点也不充分,因为他本来只打算四处看看了解一下,尤其是博盈公司,他根本没有打算来应聘,不过是阴差阳错的一个巧合。
他仔细考虑了一下,请教道:“我们公司的产品是主要销售给专业市场的专卖店分销,还有联系用量较大的单位直销吗。”
缇娜点点头,而晓行听见他八字还没有一撇,就懂得叫我们公司来拉近乎,眼底暗藏了一抹笑意。
歆康想想轻声说道:“第一次拜访之前,肯定要按照公司要求提前做好充足准备,包括背诵熟悉销售话术,产品资料,销售政策价格,其他的资料,然后规划好拜访的区域路线,有条件的提前联系预约时间,没有条件预约的直接登门拜访。”
“我想不管是去专卖店还是单位直销,给人的第一印象都很重要。至于如何破冰,吸引别人的注意,打开话题,那就要随机应变,如果在专卖店中遇到其他顾客在买东西,可以先用顾客的身份帮助老板促成销售。如果遇到店员在搬货,店员在整理货架,可以顺手帮忙,边搭手边说明来意。不管如何,不能过于着急地介绍产品,而是和联系人找到共同话题比较重要,譬如他手里的新闻是球赛、股票、彩票中奖公告,这些都是可以拉近距离的话题。”
缇娜略微点点头,歆康虽然没有做过销售,但是考虑问题很全面思路性很好,步骤和小细节处理并没有太大出入。
歆康看到恬恬的眼神,脸上带着微笑,继续说道:“若是大单位,我会先尽量和前台妹妹拉好关系,毕竟他们是第一关,若有他们的帮助,才有机会接触到公司里主管采购的负责人。而且,我在工作中会尽量和其他同行保持联系,大家互通有无,非机密的信息可以及时交换,资源共享。”
缇娜看看晓行,虽然理论水平不等于实际操作,不过歆康作为一个中小公司的基层销售人员,绝对是绰绰有余的。
晓行却对缇娜的眼神视而不见,低头慢慢地喝了一口水,缇娜心中有数,知道晓行不把歆康考糊,心中不甘。她想想说道:“假设第一次拜访,你已经联系上了关键人物,接下来你要做什么呢?”
歆康困惑地闪闪眼睛,然后领悟过来,继续说道:“给他留下资料,当然也可能不留,一单生意要成交,肯定要接触很多次,我也可以每次拜访时都为下次拜访留下伏笔,这样才能够保持一个持久的沟通。”
他看到缇娜微笑的表情,继续玩笑说道:“譬如落下一支价格适中的签字笔,被这支笔编个意义深刻的故事,然后打电话约时间回去取,又多了一次见面机会。”
缇娜没有说话,晓行冷笑道:“人家可以放在前台,你来的话直接领走就行了。”
歆康摸摸鼻子,轻声说道:“也有这种可能,所以我只是举个例子,实际情况千变万化,我当然还要再随机应变。”
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缇娜点点头,又提问了很多销售上的问题,很多实务知识,如怎样控制分销商的库存,怎样促进分销商下单,如何通知他们涨价信息等等,而歆康虽然没有从事过具体工作,但是学习过很多营销实用书籍,脑子里逻辑性又很强,整体都算回答的差强人意,偶尔还会出现一两个闪光点。
单从面试回答问题的效果看,歆康委实比她们一上午面试过的求职者都要优秀,缇娜从最开始的玩笑心对之,到后来也对歆康涌起了一些赞许,一双略带着骄傲的眼睛盯着他充满了感动的笑意。
原来在不知不觉中,她已经将他当成了亲人,虽然未必见得是当成哥哥,但是是一家人。
她看向晓行,对歆康她不但没有放水,反而比对别人更多的刁难。
事到如今,晓行应该没有什么话说。
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