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第578章（第2页）

网店最依赖的其实就是运输。

顾客在网上买了东西，如果都到不了手上，那买来有什么用。

刘斌早就做好了统计，他沉着脸道：“目前所有未发货订单，已经全部受到了影响，而且我们承诺给客户二十四小时内发货，根本做不到了！该死！”

淘城规定，所有商家必须在顾客下单后的二十四小时之内发货，否则将会对店铺进行扣分处罚。

雷霆网店好不容易走到今天。

眼看着越来越好。

如今却遇上了运输问题，刘斌气的牙痒痒，恨不得把这个刘伟抓起来暴揍一顿。

陈河皱眉思考，网店评分降低就降低，这个可以后续提升上来。

最关键的是客户那边必须做好解释。

“磊子，你马上让售后部门，给每个未发货的客户打去电话，解释咱们的遇到的问题，话说要灵活点，必要的情况，可以许诺返还一定金额的红包，告诉客户，我们会尽快安排发货，如果等不了，可以取消。”

陈河说。

赵磊，刘斌点头：“知道了。”

他们觉得陈河这个办法非常有效。

至少他们就想不出来。

徐知山暗暗赞赏陈河的做法，既然已经发不了货，与其等着客户投诉，不如直接面对问题。

老板这做法确实会起到挽回客户的效果。

“你们记住，沟通过程中，肯定会遇到不讲理，难缠的客户，这种客户你们不要和他纠缠，我相信大部分客户还是理解咱们，可以沟通的。”

陈河叮嘱道。

上辈子什么场面没见过。

淘城上的规则也好，各种刁难人的客户也好，在互联网发达的时代，想要了解太容易了。

“明白，陈总，我们这就去给客户打电话解释。”

赵磊，刘斌离开管理区，他们去了楼上客服部，让售后给未发货的客户打电话解释。

整个客服部忙碌起来。

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