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第958章 问题所在（第1页）

李忠信微微颔首，对于李万伟说的这些事情呢！他感觉很是不错。

这个时候，有好眼光，能够看到一些问题的人并不多见，在李忠信的心中，至少觉得这个李万伟真的很不错，如果其他方面不错的话，那就是一个人才了。

能够看出来这个时代商业系统弊端的人很多，但是，能够把这些东西说出来的人却是不多，更何况，李万伟在说起来这些的时候，有着自己的观点。

“你对忠信超市的看法是什么样子呢？”李忠信微笑着继续问道。

李忠信也是想听一听李万伟对忠信超市的评价。

李忠信心中清楚，他的忠信超市，可以说是超过这个时代的商场很多，很多东西都是后世的一些经验以及后世的一些东西搬运过来的，其中呢！有李忠信自己琢磨出来的，也有他照葫芦画瓢搬运过来的。

不过呢！李忠信对于他们创立的忠信超市，还是有着很强大的自信的。

“忠信超市呢！我接触的虽然很少，只是走过场一样地去了两次，怎么说呢！忠信超市给我的感觉非常不错，至少在这个时候，忠信超市有着跨时代的变革和让人耳目一新的感觉。

忠信超市在很多方面做得都很好，举个最简单的例子，忠信超市在人员管理和服务上面就很好，能够做到笑脸待客，客人有什么需要，都能够尽量满足。

在经营的过程当中呢！比国营的大型商场更加灵活，能够让顾客都看得到，摸得到，对于想要购买的东西有一个十分直观的概念，这样呢！能够增加人对物品的购买度。

当然了，我说的这个是优点，忠信超市在这个时候还有一些不足的地方。”李万伟说道这个地方以后，停顿了一下，眼神更是直接看向了李忠信和赵福天。

很多时候，李万伟都觉得，说优点的时候，作为领导都喜欢，缺点这种事情呢！真要是说出来，会让人不喜。

他在国营商场那边的遭遇很糟糕，只要是他一说出来商场有什么缺点或者是不足的地方，领导就会把那个话题岔开，根本就不想听到不和谐的声音。

李忠信嘴角一抿，淡淡一笑以后开口说道：“李先生，请你说说我们忠信超市的缺点和不足，这个是我现在最想听到的事情。我们最希望有人能够指出来超市当中的不足，便于我们忠信超市改正。”

这个是李忠信的真心话，李忠信一直觉得，在超市经营上，得到的反馈都是好的，就没有人说不好，这个事情，对于忠信超市今后的发展很不利。

人无完人，只要是人都有缺点，超市也是一样，没有完美的超市，不足之处呢！必须要听，有则改之无则加勉，只有集思广益，才会更好地发展下去。

看到李忠信和赵福天两个人一副饶有兴致的样子，李万伟也不墨迹，直接开口说道：“我在忠信超市走了两圈的过程当中，发现了几处小的瑕疵。第一，忠信超市的服务台太小，只有一个小桌子大的地方，这个服务台呢！说是导购不是导购，说负责顾客买完东西的退货等事宜，还不是单一的一项服务。我在京城超市的时候，看到那边的服务台前聚集了很多人，这些人提出来的问题呢！服务台当中的服务人员虽然能够笑脸相迎的回答，但是，还是有很多顾客不满意，因为，他们在服务台前所用的时间太多了。我个人认为，忠信超市的规模不小了，这个服务台呢！需要进行扩大，至少要扩大两倍以上的规模，进入忠信超市以后，导购的人员专门负责导购，处理问题的人员专门处理问题解决问题，把导购和退换货的人员分开，形成两套班子，也就是说，导购和负责咨询的，专门满足客人这个方面的要求，而退换货的人员呢！要专门满足客人退换货的要求。

忠信超市在进入大门口的地方写过，如果出现质量或者是其他问题，可以无条件退换货，如果不专门有人负责这个方面的事情，对于顾客的体验来讲，并不是很好。

忠信超市在京城的那个店铺我看了，在这个方面有很大一部分欠缺。”

李万伟在讲述这个事情的过程当，很是注意李忠信和赵福天的反应，他觉得，他说的这些东西呢！李忠信和赵福天虽然嘴里说想要听，但是，真就不见得能够听他说下去。

让他感觉到十分意外的是，不知道什么时候，赵福天和李忠信两个人竟然不知道从什么地方弄出来了纸笔，在上面刷刷地记录起来了。

“忠信超市在京城那边的旗舰店一共是四层，其中物品的摆放有很多欠缺的地方。比如说忠信超市当中售卖的大件商品，几乎都放到了四楼，这个是什么原因和情况呢！我并不知晓，但是，我要说的是，这样的货物应该从四楼挪到一楼的位置，因为大件商品是最赚钱的，我看了看忠信超市和外面那些商场的价格，除了大件商品的价格和外面保持了一致之外，其他的产品绝大部分都要比其他的地方便宜，也就是说，其他的产品的利润不高，想要获得更多的利润，需要把大件的物品拿到下面来。

忠信超市和京城那边的大型商场差不多，但是，衣服的品牌方面，以及样式数量方面，略显不足。服装这块，正常来讲，是一个利润的增长点，因为我们都知道，服装的利润率比较高，所以，在这个方面呢！我建议，把服装的样式和数量增加，而且要做出来那种服装模特人，摆放到卖服装的位置，这样会让顾客更直观地看到衣服穿在人身上的效果，这个时候，还可以放一些照片在旁边，让人看到照片当中的真人穿衣服的效果，这样的话，会更能让顾客有想购买的欲望。”

在李忠信和赵福天赞许的眼光中，李万伟逐渐有了一种放开的感觉……

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