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一个星期后,陈总通知晓黎她们三人回公司开会。
会议由罗总主持,他的助理刘军记录,参会的还有销售部主管周玲利、督导冉燃。
“今天把大家召集在一起开一个小会。现在我们销售部的管理团队越来越壮大了啊,你看原来只有周玲利和冉燃两个人,现在变成五个人了!
当然,团队人员在扩大说明我们公司在发展,这是好事!
但是这两年电商的崛起,网购的兴起,对我们这个传统行业影响很大呀,特别是最近这两年!淘宝、天猫、京东……等等,还有许多其他的网购平台发展迅猛,对实体专卖店的冲击力太大了。
所以,我们现在各个店铺的销售业绩都有一定影响,甚至有的店铺都不能保本了。
我们不能坐以待毙呀,得有对策,是吧?
那么在座的各位都是年轻人,你们的思想应该比我更能顺应时代的发展。请你们说说自己的想法,我们一起来探讨一下!”老板罗总对大家说到。
“我们公司的产品网上有卖吗?”秋秋问。
“有!总公司在淘宝有旗舰店。不过卖的都是各个店铺的滞销款,或者是有一点小瑕疵的产品,还有就是老款。不会把我们的畅销款拿到网上去卖,这也是为了保证实体店的销售不受影响。”罗总说。
“既然是这样,那我们专卖店的销售就不怕了,只要在销售技巧上和服务态度上提升自己,就没有太大的影响。”秋秋说。
“那你们这几天巡了店,对我们终端店铺的管理或是人员上有什么问题发现?你们觉得哪些地方需要改进呢?”罗总问。
“我的感受是,我们店铺的员工在工作时不够积极主动。比较被动地等顾客上门,没有顾客的时候大家就找不到事情做。”小雅说。
“嗯!我也有同样的感受,比如中午的时候,一般都没什么客流,大家都精神散漫,靠着墙、或者靠着柜台、货架在一起聊天,整个店铺没有一点活力。”樱子说。
“看来每个店铺的情况都差不多啊!我看到的差不多也是这样!不过销售业绩好的店铺就不一样,大家的激情就很高,就算是没顾客的时候,她们也是在讨论衣服的搭配、怎么应对挑剔的顾客这些,聊天也是跟销售相关的话题!”晓黎说。
……
“嗯!你们分析得很好!周玲利、冉燃你们两个老员工,平时没发现这些问题吗?还是说跟她们太熟了,不好提出来?”罗总问道。
“也不是没发现!销售好的店铺大家肯定就有信心一些,做什么都有劲,这样的店铺气氛确实要好一些!
销售不好的店铺,没有业绩大家也就觉得没劲,做什么都提不起劲,恶性循环,就是这样!”周玲利回到。
“还有些店铺反应的是店里的款式不好看,所以卖不出去。生意不好,大家也着急,就是不知道怎么办!”冉燃说。
“说到款式问题,我还发现了,很多店铺的陈列也是有问题,很乱!一点都没有体现出品牌的档次。”晓黎说。
“嗯!陈列这一块我们确实比较欠缺!你们谁对这方面比较擅长一点?”罗总问她们三个。
“我在以前的公司做过一段时间陈列师!”小雅说。
“我本来就是学服装设计的,这方面也还可以!”秋秋说。
“我都可以!我以前做终端培训的时候都会做这些!”晓黎说。
“那好!你们三个人商量一下,做一个陈列培训方案,然后召开店长会,给她们培训一下。”罗总说。
“我也要参加,虽然我不是很有经验,但是我想跟着他们学习。”樱子说。
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