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从医院出来就接到了一个奇葩的单子,客户要求把东西从四楼帮着搬到六楼,但没写要搬送什么东西,配送货十元。
黄杰赶到后竟然发现是十袋标准水泥,每袋50公斤,而且没有电梯,真是想屁吃呢。
“老板,您这明显是超重了,十块钱真的搬不了!您要是加钱可以。”
“加钱是不可能的,就两层楼,你要是不搬我就投诉你!”
“那你投诉好了,十袋50公斤的水泥,你投诉我也是没有责任,平台不会扣我钱的。再说我有现场录像,这是铁证,你放心投诉好了。”黄杰道。
其实就是他们加钱,黄杰也不打算接这个单子,这种客户就是个麻烦。现在取消是无责任取消。
要是收了钱,活干完了,对方再投诉,十有八九会被平台罚款。
再说黄杰的腿上还有伤,虽说看着能正常走路,可是背着重物爬楼,损伤还是很大的。
没啥好说的,先在平台上报大件异常,再给客服打电话咨询、报备,双保险。
走完流程再取消订单,否则要是真的和客户起了冲突,那就是不理智的了。
傍晚的时候再次遇到了一个异常订单,从多美味取了一个30CM的经典黑森林的蛋糕。
“小哥,你路上慢点,这个蛋糕499呢。”由于经常在店里取餐,服务员小妹客气的提醒道。
“谢了,这种订单都不敢骑快。”
到了客户留的地址后,开门的是个漂亮姑娘。
“您订的蛋糕到了,麻烦您查看一下蛋糕是否有损坏。”黄杰道。
“我没有订蛋糕,今天也不是我生日,你是不是送错了。”姑娘道。
“你看下我的手机,这个地址是你家的地址吧,还有您是张女士没错吧。”
“地址和人名都对,不过我真的没点蛋糕。”
“是不是你朋友帮你点的。”黄杰道。
“我男朋友就在屋里,你等一下,我问一下。老公,你给我点蛋糕了吗?”姑娘道。
“没有啊!不是我点的。你让小哥给下单的人联系一下。”一个男声道。
“不是我们点的,麻烦你把东西退给商家吧,或者给下单的人送过去也行。”姑娘说着就把门给关上了。
在楼下拨打了备用电话,接电话的是一个南方口音的小伙。
“先生,您订的外卖我送到了,但是对方现在拒收,要不您修改一下地址,我给您送到新的地址。”黄杰说道。
毕竟快500块的东西,处理不好的话,出现餐损,要赔上一天的辛苦费。
“拒收的是张女士本人吗?”小伙问道。
“是的,她坚持不收,说今天不是她的生日,也没有点蛋糕。她男朋友也说不能收。”
“她屋里还有其它男的?长什么样?”小伙有点激动。
“没见着,只听到了声音。先生,这蛋糕您看怎么处理,要不您在平台上修改一下地址吧,我给您送过去。”
“谢谢,我人在苏省,不用送了,蛋糕送给你了!”小伙声音里透露着沮丧,说着挂断了电话。
对方一定是个舔狗,不过没有舔对对象。和多美味电话沟通,店长也比较直接:“蛋糕我们肯定不会退款的,客户说送给你了,只要有录音,有证据,你就拿着好了。”
“那行吧,我再和客户沟通一下。”黄杰挂掉电话后,想想也是,有录音自己怕啥,随即点击了送达,算是完成了配送。
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