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第44章 处理家庭矛盾的有效方法（第5页）

-化解过往矛盾心结：利用退休后相对充裕的闲暇时间，静下心来，坦诚地回顾过去婚姻生活中存在的矛盾和问题，通过平和的沟通、互相谅解，解开彼此的心结。可以选择一个温馨舒适的环境，比如在午后的阳光下，泡上两杯热茶，心平气和地聊聊曾经那些不愉快的事情，站在对方的角度去理解当时的情况，承认自己当时可能做得不够好的地方，然后互相表达宽容和爱意，让感情更加纯粹、深厚，珍惜最后的相伴时光，共同营造一个温馨、祥和的退休生活环境。

七、借助外部资源处理家庭矛盾的方式与要点

（一）寻求家族长辈调解

1.方式

当家庭矛盾陷入僵局，难以凭借家庭成员自身的力量解决时，寻求家族中长辈的调解是一种常见且有效的方式。可以主动邀请德高望重、处事公正的长辈，如爷爷奶奶、外公外婆或者家族里有威望的叔伯等，向他们详细说明矛盾的具体情况，包括矛盾产生的缘由、发展过程以及目前各方的态度等。例如，兄弟姐妹之间因为房产继承问题闹得不可开交，就可以请家族里一直主持公道、大家都信服的长辈出面，把房产的相关情况、各自的想法和诉求都原原本本地讲清楚，希望长辈能帮忙协调解决。

长辈们凭借丰富的人生经验、深厚的家族情感以及在家族中的权威性，往往能够站在比较客观、公正的立场看待问题，他们会通过分别与矛盾各方谈话、组织家庭会议等形式，倾听大家的心声，给出合理的建议和调解方案。比如，在婆媳矛盾中，婆婆和媳妇各执一词，互不相让时，奶奶作为长辈介入，先分别找婆媳谈心，了解她们内心的委屈和想法，然后召集全家开个会，在会上摆事实、讲道理，用家族的亲情和传统的家庭观念来引导婆媳互相理解、包容，化解矛盾。

2.要点

-尊重长辈意见：既然邀请了长辈来调解，就应当充分尊重他们给出的意见和建议。即使不完全认同，也要以礼貌、诚恳的态度去倾听和思考，不能当面反驳或者轻视长辈的调解努力，毕竟长辈是出于维护家庭和谐的目的而来，他们的出发点是好的，而且其经验和智慧在很多时候确实能为解决矛盾提供有益的思路。

-保持客观公正：在向长辈陈述矛盾情况时，要尽量保持客观公正，不能为了争取对自己有利的结果而片面强调某些事实或者歪曲情况，这样不利于长辈准确把握问题的实质，也难以制定出公平合理的调解方案。同时，在长辈调解过程中，也要提醒其他家庭成员秉持客观公正的态度，共同营造一个有利于矛盾解决的良好氛围。

（二）借助专业心理咨询帮助

1.方式

对于一些较为复杂、深层次的家庭矛盾，尤其是涉及到家庭成员的心理问题、长期的情感纠葛或者沟通障碍等情况时，借助专业心理咨询师的帮助是很有必要的。可以通过正规渠道，如联系当地口碑好的心理咨询机构、医院的心理门诊等，预约专业的心理咨询师进行家庭咨询。在咨询过程中，心理咨询师会引导家庭成员依次表达自己的感受、想法以及对矛盾的看法，营造一个安全、开放的沟通环境，让大家能够坦诚地说出内心深处的话，而不用担心被指责或打断。

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例如，夫妻之间长期存在信任危机，经常因为一些小事争吵，且矛盾越来越严重，自己尝试了很多方法都无法解决，这时就可以一起去做家庭心理咨询。心理咨询师会通过专业的提问、互动环节等，帮助夫妻双方梳理他们的相处模式、情感需求以及矛盾产生的根源，然后运用心理学的知识和技巧，如情绪疏导、认知重构、沟通训练等，引导夫妻双方调整心态，改善沟通方式，重建信任关系，逐步化解矛盾。

2.要点

-全员积极参与：要确保家庭矛盾涉及的主要家庭成员都积极参与到心理咨询过程中，不能有成员缺席或者敷衍了事，因为家庭矛盾是多方互动产生的结果，只有大家都参与进来，心理咨询师才能全面了解情况，制定出针对性的解决方案。而且，在咨询过程中，每个成员都要认真对待，按照咨询师的要求去做，比如完成一些心理测试、参与角色扮演等互动活动，积极配合才能取得更好的效果。

-持续跟进与实践：心理咨询往往不是一次就能解决所有问题的，通常需要进行多次咨询，家庭成员要做好持续跟进的准备，按照咨询师的建议在日常生活中不断实践、调整。比如，咨询师建议夫妻之间每天进行一次深度沟通，记录沟通中的问题和收获，那就要认真去执行，通过持续的努力，将咨询中学到的方法内化为自己的行为习惯，真正改善家庭关系，化解矛盾。

（三）利用社区资源协调矛盾

1.方式

社区作为家庭生活的大环境，有着丰富的资源可以用来协调家庭矛盾。社区工作人员通常会定期组织各类家庭调解活动、开展家庭关系相关的讲座和培训等，可以积极参与这些活动，从中学习处理家庭矛盾的方法和技巧，同时也能借助社区搭建的平台，与其他有类似经历的家庭交流经验，互相启发。

例如，社区举办“和谐家庭”主题讲座，邀请专家讲解家庭沟通的艺术、矛盾化解的案例等，家庭成员可以一起去参加，听完讲座后结合自家的情况进行讨论，看看有哪些可以借鉴的地方。如果家庭矛盾已经比较明显，还可以向社区的调解委员会寻求帮助，社区调解员会上门了解情况，与矛盾各方进行面对面的沟通，运用他们熟悉社区情况、了解居民生活特点的优势，站在公平合理的角度，提出调解方案，促进家庭矛盾的解决。

2.要点

-主动融入社区：要想充分利用社区资源来协调家庭矛盾，家庭成员首先要主动融入社区生活，积极参与社区组织的各项活动，与社区工作人员和其他居民建立良好的关系，这样才能及时了解社区提供的调解资源和相关信息，并且在寻求帮助时，社区也更愿意积极响应，提供更贴心的服务。

-配合社区工作：当社区工作人员介入调解矛盾时，家庭成员要积极配合，如实提供矛盾的相关情况，按照社区提出的调解建议去尝试解决问题，不能对社区的调解工作持抵触态度。同时，在社区调解后，也要及时反馈调解效果，以便社区进一步跟进，确保矛盾得到彻底解决。

八、案例分析：运用有效方法处理家庭矛盾的实践与成效

（一）案例一：新婚夫妻化解生活习惯差异矛盾

小张和小李刚结婚半年，就因为生活习惯差异产生了不少矛盾。小张习惯早睡早起，每天晚上十点左右就准备睡觉，早上六点多起床锻炼；而小李则是个夜猫子，喜欢晚上熬夜追剧、玩手机，早上常常起不来。这导致两人作息时间不一致，互相影响，小张觉得小李这样不健康，小李则觉得小张太古板，管得太多。

为了解决这个矛盾，他们首先加强了沟通了解。两人找了一个周末的下午，坐下来心平气和地聊了各自从小的生活环境和作息习惯养成的原因，小张了解到小李以前上学时作业多，晚上经常熬夜写作业，后来就养成了晚睡的习惯；小李也明白了小张坚持早睡早起是为了保持身体健康，有精力应对一天的工作。

接着，他们建立了共同生活秩序，制定了一个折中的作息时间表。规定工作日晚上十一点半之前必须上床睡觉，早上七点起床，周末可以适当放宽时间，晚睡一个小时，晚起一个小时。同时，为了满足小李晚上追剧的需求，他们还商量好，小李可以戴上耳机看剧，不影响小张休息。

此外，他们也培养了情感互动模式，小张会偶尔陪小李一起看一集她喜欢的电视剧，小李也会早起陪小张去锻炼几次，通过这些互动，增进了彼此的感情，也让他们逐渐适应了对方的生活习惯，矛盾得到了有效的化解，夫妻关系变得更加融洽。

（二）案例二：育儿阶段夫妻与婆媳协调育儿观念矛盾

小王和小赵有了一个一岁多的宝宝，进入育儿阶段后，各种矛盾接踵而至。小王和小赵在育儿观念上就有分歧，小王觉得要从小培养孩子的独立性，让孩子自己吃饭、穿衣，多锻炼；而小赵则认为孩子还小，需要更多的照顾，怕孩子自己做这些事会受伤。同时，小赵和婆婆在育儿方法上也有不同意见，婆婆按照传统的方式，总是给孩子喂得很饱，觉得孩子胖嘟嘟的才健康，而小赵觉得要科学喂养，不能过度喂养，以免孩子肥胖。

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