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第9部分（第1页）

告一段落，同时还可以来个“异中求同”，增加双方亲近度，比如说：“虽

然我不同意你的意见，但你有你的考虑方法和出发点，我们可以继续讨论、

商量。”“对了，我也再琢磨琢磨，咱们以后有机会再好好唠唠。”这样结

束一次谈话，便自然而又和谐了。

2。要使谈话在“最佳点”上结束。这方面，以往容易出现的毛病不是结

束过早，而是结束过迟。对于一次谈话，如果开头很好，双方又谈的很投机，

都处于兴奋状态，假如再没有什么新的话题，就应该及时地结束了。在生活

中，有的人不太注意这一点，认为前边既然谈得这么好，后面一定会更好，

殊不知交谈的内容已濒近枯竭了，如果再接着谈，不是枯燥无味，便是无聊

的拖延。当等到真正感到没什么可谈的时候再道别，那也就晚了。关于这一

点，一些相声表演可以给我们启发，他们表演往往是在高潮中结束，最后抖

出一个绝妙的“包袱”，使大家在最佳点上结束。

3。要掌握好时间，使谈话结束得从容不迫，自然得体。上面所说的是不

要拖沓，不要贻误了最佳的结束时间，当然不是指毫无准备的突然使谈话中

断。相反，即使谈话恰到好处了，也不可猛丁地来个“再见”、“以后再谈

吧”等等。为此，这就要求我们审时度势，对于结束谈话应事先有个心理准

备，并预先留出一点向结束过渡的时间，为结束谈话创造一定的条件。否则，

在缺乏思想准备地情况下，丝毫没有过渡地突然将谈话终止，会给对方留下

粗鲁无礼的感觉。假如在特殊情况下，只能作短促的交谈，可以事先声明好，

以便使对方有思想准备。例如，有这样一位同志，为了某件事情找本部门领

导谈话时，谈个没完没了的，并且还提出了一些使领导一时难以马上回答或

解决的问题。这时，作为领导应该怎样结束呢？正常情况下应该积极创造结

束谈话的条件，主动地说一些向结束谈话过渡的话。比如说：“你谈的问题

很重要，我可以帮助你去想想办法。”“你反映的问题我都知道了，等以后

找个时间咱们再好好唠唠。”这样做，既肯定对方所提出的问题，又等于暗

中告诉对方：现在我没有时间，或者由于一时也很难回答你提出的问题，等

日后有时间，再好好谈。

4。要观察周围的形势，留心对方的表情。当谈话的一方或因对方谈话的

内容不感兴趣，或因有别的事需要告退，不好直说时，总会做出某些暗示，

如频繁地改变坐姿（如果是站着谈，脚将原地加速走动），心不在焉，四处

张望，有时还看手表，只听而不答，心神不定等。这时另一方就应该明白谈

话该结束了。如果再谈下去，就会使人反感、讨厌。比如，我们到别人家做

客时，更要留意对方的表情，细致观察周围的形势，该谈点什么，不该谈点

什么，一旦谈论起某个问题，就不要谈个没完，要随时考虑到对方情绪的变

化。当发现对方光听而不答，表露出一种不耐烦的样子的时候，应尽快结束

谈话，及时告退。

5。要注意最后的招呼，使谈话在笑声中结束。作为谈话的双方，在分别

的时候，都要主动地打打招呼，以增加感情。比如，在谈话结束时，作为主

动谈话的一方应说：“今天真是打扰您了”、“给您添麻烦了”，另一方便

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