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第24部分（第3页）

看准了一项投资较大，技术难度较高的生产项目。在争取乡政府能够给予投

资时，乡领导由于两个企业的各方面条件都差不多，究竟支持哪一户，举棋

不定。最后决定召开一次演讲会，让两个企业的经理向乡机关全体工作人员

做一次演讲，然后投票表决支持谁。结果采用“汇报式”演讲的落选了。会

后在调查投票心理时，投票者说：两个企业的情况我们都是很了解的，听演

讲，就是要听哪个企业的自信心强，没有自信怎么能搞好企业呢？当问到演

讲者哪些话最能打动人时，投票者说：当选者的这样几句话最能打动人：

作为企业负责人，对企业走进濒临破产的绝地，我愧对父老乡亲。但是

面对绝境就一蹶不振，这不是我的性格。兵法云：“置之死地而后生”，我

和我的员工们决心背水一战，否则我们无颜再见江东父老，同样是人，别人

能办到的，我们也能办到。

这段话不讲企业濒临破产的客观原因，不推卸自己的责任，不看过去，

只讲未来怎么做。信心十足，使人激动，让人放心。比起讲过去，讲自己的

功绩，讲客观原因，当然更能打动人了。有的投票者甚至打趣地说：“那位

汇报了两个多小时工作的经验，如果取得投资，结果把企业又搞垮了，是否

又会把责任推到客观环境上去？”

在面对社区公众演讲时，千万不要炫耀企业的地位，社区公众的利益是

你演讲的题目。社区公众不喜欢听你在社区外的影响，说你与社区间的

共同利益。千万不要采用“政治报告”式。

当企业的利益与社区公众的利益发生矛盾时，企业家选择面对公众演

讲，是一种很好的沟通方式。但是拙劣的演讲不但不能促进社区关系的改善，

反而会恶化社区关系。因此在企业家面对广大公众演讲时，一定要十分注意

演讲词的准确。一个在某地很有影响的水泥厂曾经面临着这样一个问题：十

年动乱结束后，环境保护问题得到了充分重视。通过环保部门对该厂烟筒喷

散粉尘的监测，该厂喷散粉尘量过高，影响社区内公众的身体健康，有关部

门会同研究决定，改造设备降低粉尘喷散量，在设备改造期间，关于该厂粉

尘污染问题暂时保密，但不幸的是，这个消息不胫而走，引起了社区内广大

公众的不满，纷纷向政府机关告状，并有许多群众到该厂阻止工厂生产。而

对群情汹汹的场面，工厂的有些负责人向公众做解说工作时宣称：工厂是国

家的，水泥是基本建设的急需产品，工厂是在国内很有影响的企业，公众不

应该不考虑国家利益，阻止生产是错误的。结果激起了公众的更大情绪，群

众闹得更凶了。在紧要关头，该厂厂长向社区公众发表了一篇简短的即席演

讲，得到了社区公众的谅解，群众的情绪平息了下来。这段话是这样的：

一直关心和支持我们的同志们：

我厂粉尘污染给大家身体健康带来了危害，我非常痛心。过去我们没有

注意到环境污染问题是非常错误的。我向受害的父老乡亲深刻检讨。粉尘污

染问题，我们一定在一个月内解决。

我是我们这个社区的纳税人，工厂停工一天，社区财政就少收入近万元

钱，我们的学校，我们的医院，我们的其它公益事业在等着我们。为了我们

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