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第六章短信风波（第1页）

离上次逛街有段时间了，周旋的心情一直不好。

说好的忘记，还是克制不住的想起。毕竟曾经拥有过美好。

该工作时，也不能马虎。周旋收拾好情绪，投入到忙碌的工作之中。

整理工作日志看看有那些待办事项，能完善的马上完善。

一周后有个停电计划，需在网上挂停电通知。

停电录音也要录好，方便用户来电咨询。

周旋在电脑上新建了文档，把停电通知打了出来。登录本地便民网，将停电通知上传并发布。

又进入95598系统，点开录音窗口，根据停电通知开始录音。周旋调整着麦克风，甜美的声音缓缓流出。

“尊敬的用户您好，110kv众邦路变电站25开关线路，线路施工，于

20xx-04-2314:30—20xx-04-2320:00停电检修。

停电范围：h省f市【庐阳区】北二环路、杨岗路、雷水路、三十岗复建点、中房兰郡、海亮房地产有限公司、重点工程建设管理局等周边用户

因停电给你带来的不便，敬请谅解！

办公室里的同事看到周旋录音一气呵成，对她坚起了大拇指。

“周旋，今天你的录音非常完美，一气呵成，没有错字没有，没有结吧。”丽丽说道。

周旋不好意思的笑了，取下耳麦，退出录音窗口。

随着办公室的人员渐渐到齐，办公室里热闹起来，手边无事的，说着最近的趣事。

二号通道，嘀铃铃，周旋这边电话响起。

“您好，有什么可以帮你的？”周旋礼貌的说道。

“你们怎么回事啊？怎么给我发了一条莫名其妙的短信？嘉和丽园三栋401欠费。催费信息怎么发我手机上啦！”男子情绪激动的说道。

“非常抱歉，我们的催费信息发送。是根据用户所填手机信息。”周旋耐心的解释道。

“我家什么时候在嘉和丽园有房子啦？我怎么不知道？这不是制造家庭矛盾吗？我老婆现在天天和我吵。就为这一条莫名其妙的短信。”男子生气地说道了。

“非常抱歉，可能用户填制的信息有误。给您造成的误会，再次向您抱歉。马上为您办理退订信息。稍后有退订信息的提醒。请您查收。”

“退订暂时不着急，你先和我老婆解释一下。”说着把电话交给了他老婆。

“怎么回事？不是我家的，怎么打到我们家手机上？”女子激动的说道。

“女士非常抱歉，嘉和丽园属于开发商统一用户办理的用电申请，可能有的用户信息弄错了。为你们办理退订手续。”周旋再次解释道。

“我不管你们是谁的错误，可是给我的家庭带来了很大的伤害。我要投诉你们。”女子说完挂断了电话。

周旋这边赶紧办理了退订短信流程，并在工作日志上注明，来电事电和处理情况。

周旋不放心地打通了嘉和丽园小区管辖的客户经理电话。

“朱师傅吗？我是客服小周，刚接电话反映，嘉和丽园三栋401室用户催费信息发送到其他人手机，

现在用户对此事不满，有投诉意向。望朱师傅核实一下。”周旋非常抱歉地说道。毕竟给朱师傅增加了额外的工作。

“没问题，我们会积极配合你们的工作。”朱师傅很配合的说道。

接下来就是等待朱师傅的回访了。

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